Chính Sách Bảo Mật
Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Tại 6f11

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 6f11 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam, vận hành tại địa chỉ 6f11.app. Chính Sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của 6f11.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập trang web 6f11.app, sử dụng ứng dụng di động của 6f11, hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do 6f11 cung cấp — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.

Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 6f11, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

6f11 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú theo đăng ký hộ khẩu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 6f11.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, định danh thiết bị (Device ID), múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã truy cập, tần suất đăng nhập và các thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cho phép rõ ràng).
• Cookie và dữ liệu phiên: Các tệp cookie, token phiên đăng nhập và dữ liệu bộ nhớ đệm cục bộ phục vụ trải nghiệm người dùng.

6f11 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và được giới hạn ở mức cần thiết tối thiểu:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp lịch sử giao dịch chính xác.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên, ngăn chặn hành vi rửa tiền và tuân thủ các quy định chống tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường, truy cập trái phép và bảo vệ tài sản trong tài khoản của bạn.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
5. Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
6. Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
7. Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

6f11 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, 6f11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn (Điều 11): Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 6f11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng (Điều 17): Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 6f11 và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý (Điều 17): Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như KYC, AML) là bắt buộc theo pháp luật Việt Nam, và 6f11 có nghĩa vụ thực hiện các quy trình này.
• Lợi ích hợp pháp (Điều 17): Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của 6f11 và toàn thể người dùng, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với 6f11. Tuy nhiên, việc rút đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng một số dịch vụ nhất định đòi hỏi phải xử lý dữ liệu đó.

6f11 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các tổ chức trung gian thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay và ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt theo thỏa thuận với 6f11.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp trò chơi trên nền tảng 6f11 có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành trò chơi. Tên và thông tin tài chính của bạn không được chia sẻ cho mục đích này.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 6f11 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy trình pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận liên quan đến nhiều nền tảng, 6f11 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan thực thi pháp luật để bảo vệ quyền lợi chung.

6f11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và sử dụng dịch vụ của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo nền tảng hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi hiểu hành vi và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và các tùy chọn giao diện để tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các hành vi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng 6f11 không hoạt động đúng cách. Chúng tôi cung cấp bảng điều khiển quản lý cookie trong phần cài đặt tài khoản để bạn có thể dễ dàng kiểm soát tùy chọn của mình.

6f11 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua internet được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — đảm bảo không ai có thể đọc dữ liệu của bạn khi đang truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 6f11 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bả o mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng có thể bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.
• Phản ứng sự cố: 6f11 có quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 3 năm sau khi tài khoản được đóng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 6f11:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc thông qua trang hỗ trợ trực tiếp tại nền tảng 6f11. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Các dịch vụ của 6f11 được thiết kế dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định và không thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 6f11 yêu cầu người dùng khai báo ngày sinh và xác nhận đủ tuổi pháp lý. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc cũng được thực hiện để xác nhận độ tuổi thực tế của người dùng trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 6f11 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

6f11 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực hành bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 6f11 sẽ thông báo ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật mỗi khi có thay đổi, giúp bạn dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.
• Lịch sử phiên bản: Các phiên bản cũ của Chính Sách bảo mật sẽ được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.
• Đồng ý ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 6f11 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính Sách bảo mật này để cập nhật về cách 6f11 bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách 6f11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư - [Tên tài khoản của bạn]")
• Chat trực tiếp: Hệ thống hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại nền tảng 6f11.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu phức tạp
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đều là người Việt Nam

Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của 6f11 hoạt động độc lập và có nhiệm vụ đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ pháp luật và Chính Sách bảo mật này. Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và nhanh chóng.